Eliminar cuenta y datos

1. Eliminar la cuenta desde la aplicación

Es la forma más rápida:

• Abra Coffee Shops GT e inicie sesión.
• Vaya a la pestaña «Perfil».
• En la tarjeta «Cuenta», toque «Eliminar cuenta».
• Confirme con su contraseña. Su cuenta se cerrará y se iniciará el borrado de sus datos.

2. Solicitarlo por correo

Si ya no puede acceder a la aplicación, escriba a soporte@anacafe.org con el asunto «Eliminar mi cuenta» desde el correo con el que se registró e indique su nombre y su número de teléfono registrado. Verificaremos que la solicitud es suya y le confirmaremos cuando se complete.

3. Qué datos se eliminan

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Contraseña (cifrada) y credenciales de sesión.
• Foto de perfil.
• Lista de favoritos.

4. Qué datos podemos conservar y por cuánto tiempo

Podemos conservar de forma limitada los registros técnicos de seguridad (por ejemplo, registros de acceso al servidor) y la información que la ley nos obligue a mantener, únicamente por el tiempo estrictamente necesario para esos fines. Esa información no se usa para identificarle ni para contactarle.

5. Plazos

Completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días desde que recibimos la solicitud. Si solicita la eliminación desde la aplicación, la sesión se cierra de inmediato.

6. Eliminar solo algunos datos

Si solo quiere cambiar o quitar su foto de perfil, puede reemplazarla desde el Perfil de la aplicación (toque su foto). Para corregir o eliminar otros datos sin borrar la cuenta, escríbanos.

7. Contacto

Asociación Nacional del Café (Anacafé) — soporte@anacafe.org