Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para que la aplicación funcione:

• Datos de la cuenta (solo si usted crea una): nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Contraseña: se almacena de forma cifrada e irreversible; ni nuestro personal puede leerla.
• Foto de perfil (opcional): la imagen que usted elija con la cámara o la galería. Si no elige una, se asigna una imagen predeterminada de la aplicación.
• Favoritos: la lista de coffee shops que usted marca como favoritos.
• Ubicación: la ubicación aproximada o precisa de su dispositivo, únicamente si usted concede el permiso y mientras usa la aplicación, para mostrarle los coffee shops más cercanos y calcular distancias. La aplicación no rastrea su ubicación en segundo plano.
• Datos técnicos de la sesión y del servicio: identificadores de sesión (tokens), y los datos que todo servidor registra al atender una solicitud, como la dirección IP y la fecha y hora de la conexión, con fines de seguridad y funcionamiento.

No recopilamos datos de salud, financieros ni biométricos. La aplicación no accede a sus contactos, a su micrófono ni a su ubicación en segundo plano, y no utiliza publicidad ni herramientas de analítica o seguimiento de terceros.

2. Cómo usamos la información

• Crear y administrar su cuenta y verificar su identidad mediante un código enviado por mensaje de texto (SMS).
• Permitirle recuperar o cambiar su contraseña.
• Mostrarle los coffee shops, ordenarlos por cercanía y guardar sus favoritos.
• Mostrar su foto de perfil y su nombre dentro de la aplicación.
• Proteger el servicio y a sus usuarios, y prevenir el uso indebido, el fraude y los envíos abusivos de mensajes.
• Atender sus solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos su información personal ni la usamos para publicidad. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre usted.

3. Permisos del dispositivo

La aplicación solicita permisos solo cuando usted usa la función que los necesita, y puede retirarlos cuando quiera desde los ajustes de su teléfono:

• Ubicación (mientras se usa la aplicación): para mostrar los coffee shops más cercanos y el mapa. Si no la concede, la aplicación sigue funcionando sin ordenar por cercanía.
• Cámara: para tomarse una foto de perfil.
• Fotos o galería: para elegir una foto de perfil existente. Solo se envía la imagen que usted selecciona.
• Red (Internet): para consultar el directorio y su cuenta.

4. Con quién compartimos la información

No vendemos ni alquilamos su información. La compartimos únicamente en estos casos:

• Proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, como el envío de mensajes SMS de verificación y la infraestructura donde funcionan nuestros servidores.
• Servicios de mapas: en Android el mapa lo provee Google Maps y en iOS Apple Maps, que pueden recibir datos técnicos necesarios para mostrar el mapa según sus propias políticas.
• Aplicaciones de navegación: si usted elige «Cómo llegar», la aplicación abre Google Maps, Apple Maps o Waze con el destino seleccionado, y ese servicio se rige por su propia política.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos y la seguridad de los usuarios.

5. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos los datos de su cuenta mientras la cuenta esté activa. Cuando usted la elimina, borramos sus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo la información que debamos conservar por obligación legal o por seguridad, y solo por el tiempo estrictamente necesario.

Si nunca crea una cuenta, no conservamos datos personales suyos.

6. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted puede, en cualquier momento:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Corregir sus datos si son inexactos.
• Eliminar su cuenta y sus datos.
• Retirar los permisos que concedió, desde los ajustes de su dispositivo.
• Oponerse a un tratamiento o solicitar que lo limitemos.

Puede eliminar su cuenta directamente desde la aplicación (Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta) o solicitarlo siguiendo las instrucciones de la página «Eliminar cuenta». Para cualquier otra solicitud, escríbanos a soporte@anacafe.org. Verificaremos su identidad antes de atenderla y le responderemos lo antes posible.

7. Seguridad

Protegemos su información con medidas técnicas y organizativas razonables: las comunicaciones con nuestros servidores viajan cifradas (HTTPS), las contraseñas se almacenan cifradas e irreversibles y las credenciales de sesión se guardan en el almacenamiento seguro del dispositivo. Ningún sistema es completamente infalible; le recomendamos elegir una contraseña única y no compartirla.

8. Menores de edad

La aplicación no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información de ellos. Si usted cree que un menor nos proporcionó datos, escríbanos y los eliminaremos.

9. Ubicación de los datos

Sus datos se alojan en servidores administrados por Anacafé o por proveedores contratados por esta. Cuando un proveedor procese información fuera de Guatemala, exigiremos medidas adecuadas para proteger su información.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, se lo informaremos en la aplicación. El uso continuado de la aplicación después de un cambio implica que lo conoce.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre sus datos, escríbanos a soporte@anacafe.org. Responsable del tratamiento: Asociación Nacional del Café (Anacafé), Guatemala.